Hướng dẫn mua hàng
DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP & DỰ ÁN
Bước 1: Tư Vấn & Báo Giá
Khách hàng có thể liên hệ qua Hotline, Zalo, Email, hoặc Form liên hệ trên Website. Đội ngũ kinh doanh sẽ chủ động liên hệ để thu thập thông tin chi tiết về nhu cầu của khách hàng:
- Loại sản phẩm: Ví dụ (chăn ga gối khách sạn, khăn trải bàn....v.v...)
- Số lượng dự kiến: Cho từng loại sản phẩm.
- Kích thước: Cung cấp thông số chi tiết phòng, bàn, ghế hoặc chúng tôi có thể đến khảo sát trực tiếp (đối với các dự án lớn tại địa bàn).
- Chất liệu vải: Tư vấn các loại vải phù hợp với mục đích sử dụng và ngân sách.
- Màu sắc: Lựa chọn theo mã màu, màu nhận diện thương hiệu.
- Yêu cầu đặc biệt: In/thêu logo, may viền, kiểu dáng cách điệu…
- Ngân sách dự kiến (nếu có): Để tư vấn giải pháp phù hợp nhất.
- Thời gian mong muốn nhận hàng: Để sắp xếp kế hoạch sản xuất.
Bước 2: Gửi Báo Giá Chi Tiết
Dựa trên thông tin thu thập, chúng tôi sẽ lập báo giá chi tiết và gửi cho khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc.
Nội dung báo giá bao gồm:
- Tên sản phẩm, mô tả quy cách (chất liệu, kích thước).
- Đơn giá & Thành tiền cho từng hạng mục.
- Chi phí in/thêu logo (nếu có).
- Tổng giá trị đơn hàng (chưa bao gồm VAT).
- Thời gian sản xuất dự kiến.
- Điều khoản thanh toán.
- Hiệu lực của báo giá (thường là 15-30 ngày).
Bước 3: Thống Nhất Thiết Kế Và Gửi Mẫu
- Đối với các đơn hàng lớn hoặc có yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ tiến hành may một sản phẩm mẫu theo đúng yêu cầu để khách hàng duyệt trước khi sản xuất hàng loạt. (Có thể tính phí hoặc miễn phí tùy giá trị đơn hàng).
- Với các đơn hàng có in/thêu logo, chúng tôi sẽ lên thiết kế mô phỏng trên sản phẩm và gửi khách hàng duyệt.
Bước 4: Kí Hợp Đồng & Đặt Cọc
- Sau khi khách hàng đã duyệt mẫu và thống nhất báo giá, hai bên sẽ tiến hành ký kết hợp đồng kinh tế.
- Nội dung hợp đồng: Quy định rõ ràng các điều khoản về quy cách sản phẩm, số lượng, đơn giá, tổng giá trị, tiến độ giao hàng, phương thức thanh toán, chính sách bảo hành, và trách nhiệm của mỗi bên.
- Đặt cọc: Khách hàng thanh toán tiền đặt cọc theo thỏa thuận trong hợp đồng (thông thường là 40% – 50% giá trị đơn hàng) để chúng tôi tiến hành sản xuất.
Bước 5: Sản Xuất Hàng Loạt
- Bộ phận sản xuất tiến hành may đo, cắt, sản xuất hàng loạt dựa trên sản phẩm mẫu và các tiêu chuẩn đã được khách hàng phê duyệt.
- Chúng tôi có đội ngũ KCS (Kiểm soát chất lượng) kiểm tra nghiêm ngặt trên từng công đoạn để đảm bảo chất lượng đồng đều cho toàn bộ lô hàng.
Bước 6: Giao Hàng Và Thanh Toán Phần Còn Lại
- Sau khi hoàn tất sản xuất và kiểm tra chất lượng, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về kế hoạch giao hàng.
- Chúng tôi tiến hành giao hàng đến địa chỉ yêu cầu.
- Khách hàng thanh toán phần giá trị còn lại của hợp đồng.
Bước 7: Nghiệm Thu Và Bàn Giao
- Khách hàng nhận hàng, kiểm tra về số lượng, chất lượng, quy cách sản phẩm so với hợp đồng và mẫu đã duyệt.
- Hai bên cùng ký Biên bản bàn giao và nghiệm thu để chính thức hoàn tất đơn hàng.
Bước 8: Sau Bán Hàng Và Bảo Hành
- Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm đối với các lỗi thuộc về nhà sản xuất (lỗi đường may, sai quy cách…).
- Gửi kèm hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm để đảm bảo độ bền đẹp lâu dài.
- Luôn sẵn sàng tiếp nhận phản hồi và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.
LƯU Ý QUAN TRỌNG:
- Giao tiếp: Mọi trao đổi quan trọng (chốt mẫu, duyệt thiết kế, xác nhận thông tin…) nên được thực hiện qua Email hoặc có văn bản xác nhận để làm cơ sở đối chiếu sau này.
- Khảo sát thực tế: Đối với các dự án yêu cầu độ chính xác cao về kích thước, chúng tôi khuyến khích một buổi khảo sát trực tiếp tại cơ sở của khách hàng.
- Linh hoạt: Quy trình có thể được điều chỉnh linh hoạt để phù hợp với các yêu cầu đặc thù của từng dự án.
DÀNH CHO KHÁCH HÀNG MUA SẮM LẺ
Bước 1: Tìm Kiếm Và Lựa Chọn Sản phẩm
Bạn có thể tìm sản phẩm theo 2 cách:
- Cách 1: Gõ tên sản phẩm vào ô tìm kiếm: Nhập từ khóa về sản phẩm bạn muốn tìm (ví dụ: "chăn ga gối", "ruột gối",...) vào ô tìm kiếm ở đầu trang web.
- Cách 2: Tìm theo danh mục: Rê chuột vào mục "Sản Phẩm" trên thanh menu, các nhóm sản phẩm sẽ hiện ra. Bạn chỉ cần chọn nhóm sản phẩm mình quan tâm (ví dụ: "Chăn ga gối", "Ruột gối",...).
Bước 2: Xem Chi Tiết Và Thêm Sản Phẩm Vào Giỏ Hàng
1. Sau khi chọn được sản phẩm ưng ý, bạn hãy nhấp vào hình ảnh hoặc tên sản phẩm để xem thông tin chi tiết.
2. Tại trang chi tiết sản phẩm, vui lòng kiểm tra kỹ:
- Thông tin mô tả, công dụng, thành phần.
- Giá sản phẩm.
- Các tùy chọn (nếu có): Màu sắc, Kích cỡ (Size), Số lượng...
3. Khi đã hài lòng, bạn nhấn vào nút "Thêm vào giỏ hàng".
Bước 3: Kiểm Tra Giỏ Hàng Và Tiến Hành Thanh Toán
- Sau khi thêm sản phẩm vào giỏ hàng, một cửa sổ nhỏ sẽ hiện ra hoặc bạn có thể nhấp vào biểu tượng giỏ hàng ở góc trên bên phải màn hình.
- Kiểm tra lại lần cuối các sản phẩm trong giỏ hàng về: Tên sản phẩm, số lượng, giá tiền. Bạn có thể điều chỉnh số lượng hoặc xóa sản phẩm nếu muốn.
- Nhấn nút "Tiến hành Thanh toán" để bắt đầu quá trình đặt hàng.
Bước 4: Điền Thông Tin Giao Hàng
Bạn vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin sau để chúng tôi có thể giao hàng nhanh nhất:
Họ và tên người nhận:
- Số điện thoại: (Rất quan trọng để nhân viên giao hàng liên hệ)
- Email: (Để nhận xác nhận đơn hàng)
- Địa chỉ nhận hàng: Ghi rõ Số nhà, tên đường, Phường/Xã, Quận/Huyện, Tỉnh/Thành phố.
Lưu ý: Thông tin càng chính xác, việc giao hàng càng nhanh chóng và thuận lợi.
Bước 5: Lựa Chọn Phương Thức Vận Chuyển Và Thanh Toán
1. Phương thức vận chuyển:
Hệ thống sẽ tự động tính phí vận chuyển dựa trên địa chỉ của bạn. Vui lòng kiểm tra lại phí ship trước khi hoàn tất.
- Giao hàng tiêu chuẩn: từ 2-5 ngày làm việc.
- Giao hàng hỏa tốc (nếu có): trong vòng 24h tại [Khu vực áp dụng, ví dụ: nội thành Hà Nội].
2. Phương thức thanh toán:
Chúng tôi cung cấp các hình thức thanh toán linh hoạt:
hanh toán khi nhận hàng (COD): Bạn sẽ thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm.
Chuyển khoản ngân hàng: Bạn chuyển khoản trước vào tài khoản của cửa hàng. Nội dung chuyển khoản vui lòng ghi rõ: Tên + Số điện thoại + Mã đơn hàng.
- Số tài khoản: [Số tài khoản của bạn]
- Chủ tài khoản: [Tên chủ tài khoản]
- Ngân hàng: [Tên ngân hàng và chi nhánh]
Thanh toán qua Ví điện tử: (Momo, ZaloPay,...) Quét mã QR hoặc làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Bước 6: Hoàn Tất Đơn Hàng
Hãy kiểm tra lại một lần nữa toàn bộ thông tin đơn hàng: Sản phẩm, tổng tiền (bao gồm phí ship), thông tin nhận hàng.
- Nếu có Mã giảm giá, hãy nhập vào ô tương ứng.
- Nhấn nút "Hoàn tất đơn hàng" hoặc "Đặt hàng".
Một trang thông báo đặt hàng thành công sẽ hiện ra kèm theo Mã đơn hàng của bạn. Đồng thời, một email xác nhận chi tiết cũng sẽ được gửi đến hòm thư của bạn.
SAU KHI ĐẶT HÀNG
- Xác nhận đơn hàng: Nhân viên của Hantexco sẽ gọi điện hoặc nhắn tin để xác nhận đơn hàng với bạn trong vòng 24h làm việc.
- Theo dõi đơn hàng: Bạn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng thông qua mã vận đơn được chúng tôi cung cấp.
Chính sách
Hantexco xin chân thành cảm ơn Quý đối tác, Quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Với mong muốn mang lại sự hài lòng và an tâm tuyệt đối cho khách hàng, chúng tôi xây dựng các chính sách như một phần cam kết về chất lượng sản phẩm và uy tín thương hiệu.
Đánh giá (0)
Đánh giá
Clear filtersChưa có đánh giá nào.