Chính Sách Bảo Hành

Hantexco cam kết trả hàng bảo hành cho các bạn tối đa trong vòng 2-7 ngày làm việc.
Những sản phẩm trong thời gian bảo hành phải có đầy đủ điều kiện để được bảo hành như Phiếu bảo hành, sản phẩm mới bị lỗi chưa qua sử dụng.
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hay hỏng mà quý khách không thể khắc phục được và cũng không còn sản phẩm thay thế thì Công ty sẽ đổi cho quý khách sản phẩm khác tương đương với sản phẩm lỗi.
Trường hợp quý khách chưa ưng ý với sản phẩm thay thế tương đương thì Công ty sẽ sản xuất lại sản phẩm trong thời gian sớm nhất hoặc hoàn trả lại số tiền sản phẩm.

Trường hợp được bảo hành:

Sản phẩm còn thời hạn bảo hành.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất.
Sản phẩm còn đầy đủ tem mác.

Trường hợp không được bảo hành:

Sản phẩm của quý khách đang sử dụng không rõ thông tin xuất xứ, không có đủ căn cứ để xác minh từ hệ thống của công ty.
Sản phẩm sử dụng không đúng với mục đích, sử dụng sai quy cách, bảo quản không đúng với hướng dẫn.
Sản phẩm bị thay đổi kết cấu, kích cỡ sai lệch với quy chuẩn ban đầu mà không có sự trao đổi giữa công ty và khách hàng.
Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, bão lũ, hỏa hoạn … ( sự việc bất khả kháng).
Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

Với các trường hợp nêu trên, chúng tôi sẽ xem xét và đề xuất ra phương án xử lý hợp lý nhất để trao đổi với quý khách hàng. Quý khách sẽ chi trả cho các chi phí phát sinh (Nếu có).

Quy trình thực hiện bảo hành:

Hantexco sẽ cử nhân viên kỹ thuật qua kiểm tra tình trạng sản phẩm tại nhà của Khách hàng (hoặc Quý khách gửi sản phẩm về công ty để kiểm tra hàng hoá).
Kết quả kiểm tra cho thấy sản phẩm thuộc phạm vi được bảo hành, bộ phận CSKH tiến hành thủ tục bảo hành cho Khách hàng.
Hantexco sẽ đổi trả sản phẩm mới sau hoàn tất thủ tục bảo hành cho Khách hàng. Quý khách hàng khi mua hàng tại Hantexco vui lòng đọc kỹ nội dung, điều kiện bảo hành và giữ lại Phiếu Bảo Hành.

Chính sách này thể hiện sự cam kết của chúng tôi về một dịch vụ minh bạch, chuyên nghiệp và luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, xin vui lòng liên hệ:

Bộ phận Chăm sóc khách hàng: 0966.636.565 – Email: info@hantexco.vn