Quy định đổi trả
Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm mua tại cửa hàng hoặc trực tuyến. Các sản phẩm đề nghị đổi/trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng.
Quý khách có thể trực tiếp liên hệ đổi/trả hàng trong thời gian phục vụ: từ 12:30 đến 17:30 các ngày từ thứ Hai đến Thứ Bảy, trừ ngày nghỉ và các ngày lễ Tết.
Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về phía Công ty. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách và theo quy định của Công ty.
Đổi trả theo nhu cầu khách hàng:
Các mặt hàng mua từ Công ty có thể hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại showroom & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:
Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.
Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.
Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng:
Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bẩn / rách).
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị lỗi, bẩn hoặc thiếu hàng, xin vui lòng liện hệ ngay hotline: 0966.636.565
Phương thức hoàn tiền
Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm và kết quả đánh giá nguyên nhân của chúng tôi, những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:
Lý do đổi trả hàng | Phương thức hoàn tiền |
Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý) | Đổi mua sản phẩm mới, thanh toán theo thực tế (không hạn chế số lần đổi). Hoàn tiền mặt lại cho khách hàng (sau khi đã trừ phí xử lý đơn hàng.) |
Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng | Đổi sản phẩm mới cùng loại, miễn phí các chi phí phát sinh do phải đổi trả trong trường hợp này. |
Chính sách này được xây dựng trên sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau. KHANBAN.VN cam kết thực hiện quy trình đổi trả một cách nhanh chóng và có trách nhiệm nhất.
Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, xin vui lòng liên hệ:
Bộ phận Chăm sóc khách hàng: 0966.636.565 – Email: hantexcovn@gmail.com
